Vrácení a reklamace
Nesedí velikost, změnili jste názor, nebo má zboží vadu? Vyřídíte to tady bez papírování: vyberete objednávku a položky, řeknete nám, jak to chcete vyřešit, a my Vám hned pošleme instrukce, kam zboží poslat. O každém kroku dostanete e-mail a stav můžete kdykoli sledovat.
1. Vyplňte průvodce
Číslo objednávky a e-mail, výběr položek a důvod. Přihlášení objednávku jen vyberou.
2. Zabalte zboží
Nejlépe do původního obalu, kompletní. K balíčku přidejte číslo požadavku.
3. Pošlete nám ho
Podle instrukcí v e-mailu. Adresu i způsob odeslání dostanete hned po odeslání.
4. Počkejte na vyřízení
Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, reklamaci vyřídíme do 30 dnů.
Co pro Vás můžeme udělat
- Vrácení zboží do 14 dnů od doručení bez udání důvodu – vrátíme peníze stejným způsobem, jakým jste platili.
- Reklamace vady do dvou let od převzetí – opravíme, vyměníme, nebo vrátíme peníze; vyjádříme se nejpozději do 30 dnů.
- Výměna za jinou variantu (velikost, odstín) – domluvíme se na náhradě a pošleme ji, jakmile původní zboží dorazí.
Raději e-mailem? Napište na info@pletu.cz. Vaše práva podrobně popisují obchodní podmínky.